Afin de suivre votre colis vous avez besoin d'un numéro de suivi de colis et d'une ''URL'', lien internet pour suivre votre colis en direct.

Allons-y ! On vous explique tout :)

Premier point, obtenir le numéro de suivi du colis

Il y a deux manière de récupérer votre numéro de suivi

1. Depuis votre boîte de réception avec un e-mail intitulé "[Musicakids] - Livraison en cours''. Le lien de suivi de colis se trouve dans ce mail. Si vous n'avez pas encore ce mail cela veut dire que votre commande n'est pas encore emballée. Attention si le colis est signalé expédié le suivi est généralement disponible qu'en début de soirée.

2. Connectez-vous à l’aide de vos identifiants via la page ''Compte''

Cliquez sur « Mes commandes » et cliquez sur le bouton bleu ''Détails'' de la commande concernée.

Le tableau contenant les informations de suivi est juste en dessous du tableau récapitulatif des articles commandés, cliquez sur le numéro de suivi pour suivre le colis. Attention si le colis est signalé expédié le suivi est généralement disponible qu'en début de soirée.

Si votre colis est indiqué comme livré et que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous conseillons de consulter votre boîte aux lettre. En cas d'absence au moment de la livraison, le transporteur devrait avoir déposé un avis de passage et/ou vous à envoyé une demande d'instruction par mail ou sms.